سياسة التسليم | ECUSOFT

Delivery Policy
آخر تحديث: 12/2025

توضّح هذه السياسة آلية تسليم الخدمات والمنتجات الرقمية المقدّمة عبر موقع ECUSOFT Solutions Establishment (رقم السجل التجاري: 2031116554). هذا الموقع الإلكتروني مملوك ومدار بالكامل من قبل ECUSOFT Solutions Establishment.

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات والخدمات المتوفرة على موقع ECUSOFT هي منتجات رقمية غير مادية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • محتوى تدريبي رقمي
  • قواعد بيانات وملفات تقنية
  • برامج وأدوات رقمية
  • خدمات تقنية واستشارية

ولا يتم شحن أي منتجات مادية عبر الموقع.

2. آلية التسليم

يتم تسليم المنتجات والخدمات الرقمية بإحدى الطرق التالية:

  • تفعيل الوصول إلى حساب المستخدم داخل المنصة
  • إرسال روابط تحميل أو وصول عبر البريد الإلكتروني
  • منح صلاحيات رقمية لاستخدام المحتوى أو الخدمة

تختلف طريقة التسليم حسب نوع المنتج أو الخدمة، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج قبل الشراء.

3. مدة التسليم

يتم تسليم الخدمات الرقمية عادةً بشكل فوري أو خلال مدة قصيرة بعد تأكيد عملية الدفع.

في بعض الحالات، قد يتطلب التفعيل وقتًا إضافيًا لأسباب تقنية أو تشغيلية.

يتم إعلام المستخدم بأي تأخير غير متوقع في حال حدوثه.

4. تأكيد عملية الدفع

يتلقى العميل تأكيدًا لعملية الدفع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة خلال وقت قصير من إتمام العملية. إن إتمام العملية أكثر من مرّة قد يؤدّي إلى ظهور العملية أكثر من مرّة في كشف حساب صاحب البطاقة.

5. مسؤولية المستخدم

يتحمّل المستخدم مسؤولية إدخال بيانات صحيحة (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).

لا يتحمّل الموقع مسؤولية تأخير أو فشل التسليم الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة.

يجب على المستخدم التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) في حال عدم وصول رسالة التفعيل.

6. مشاكل التسليم

في حال عدم استلام الخدمة الرقمية خلال المدة المتوقعة، يجب على المستخدم:

  • التواصل مع فريق الدعم الفني عبر صفحة تواصل معنا
  • تزويدنا بمعلومات الطلب ورقم المعاملة

وسيتم معالجة المشكلة في أقرب وقت ممكن.

7. عدم الشحن المادي

يؤكد موقع ECUSOFT أنه لا يقدّم خدمات شحن أو توصيل مادي، وجميع الخدمات رقمية ويتم توفيرها إلكترونيًا فقط.

8. التعديلات على سياسة التسليم

يحتفظ موقع ECUSOFT بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتسليم في أي وقت.

سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدّلة.

9. التواصل بخصوص التسليم

لأي استفسار متعلق بسياسة الشحن والتسليم، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو من خلال وسائل الاتصال الرسمية التالية:

الاسم التجاري: ECUSOFT Solutions Establishment
رقم السجل التجاري: 2031116554
البريد الرسمي: contact@ecusoft.academy
رقم التواصل: +966 54 179 0539
العنوان: 5133 Fadah Al Nubiyah – At Taawun Dist., Riyadh 36361 – 8325 – Saudi Arabia